นโยบายความเป็นส่วนตัว Hippo 77
การปกป้องข้อมูลของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

Hippo 77 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด เราไม่ได้มองว่าข้อมูลของคุณเป็นเพียงข้อมูลธุรกิจ แต่มองว่านั่นคือความไว้วางใจที่คุณมอบให้กับเรา ดังนั้นเราจึงลงทุนอย่างมากในด้านระบบรักษาความปลอดภัยและนโยบายที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะอยู่ในมือที่ปลอดภัยเสมอ

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Hippo 77 ทั้งผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์และมือถือ รวมถึงการทำธุรกรรมทางการเงินและการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านทุกช่องทาง

2. ข้อมูลที่ Hippo 77 เก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

นอกจากนี้ Hippo 77 อาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารอื่นๆ ตามที่กำหนดในกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ซึ่งจะดำเนินการเมื่อมีความจำเป็นจริงๆ เท่านั้น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Hippo 77 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ดังนี้

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมการเงินทุกรายการ
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมผ่านช่องทางที่คุณเลือก
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับความชอบและพฤติกรรมของสมาชิกแต่ละคน
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์และพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก
• ให้บริการซัพพอร์ตที่มีประสิทธิภาพโดยสามารถเข้าถึงประวัติการใช้งานที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

Hippo 77 มีนโยบายไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำขอตามกฎหมายจากหน่วยงานรัฐบาลหรือศาลที่มีอำนาจ โดย Hippo 77 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบ เช่น บริการ Cloud และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งทุกรายลงนามในสัญญาการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• กรณีป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย

5. การเก็บรักษาและระยะเวลาของข้อมูล

ข้อมูลของสมาชิกจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด Hippo 77 มีนโยบายการจัดการข้อมูลที่ชัดเจนดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก
• ประวัติธุรกรรมการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ตจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• เมื่อสมาชิกขอปิดบัญชี ข้อมูลที่ไม่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกลบออกภายใน 30 วัน
• ข้อมูลที่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดแม้หลังปิดบัญชีแล้ว

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Hippo 77 ลงทุนอย่างมากในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมในทุกขั้นตอน

• การส่งข้อมูลทั้งหมดผ่านโปรโตคอล HTTPS และเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• ระบบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• ทีมรักษาความปลอดภัยที่เฝ้าระวังกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและ Firewall ระดับองค์กรที่อัปเดตอยู่เสมอ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Hippo 77 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของคุณและให้บริการที่ตรงกับความต้องการมากขึ้น

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน: จดจำการตั้งค่าภาษาและความชอบต่างๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการใช้งานครั้งต่อไป
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลเหล่านี้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ Hippo 77 ทำงานไม่สมบูรณ์

8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก Hippo 77 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน Hippo 77 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@hippo77.app เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

Hippo 77 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของเราโดยเด็ดขาด

• ระบบของเราต้องการการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
• หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น
• ข้อมูลของผู้เยาว์ที่อาจเข้ามาในระบบโดยไม่ตั้งใจจะถูกลบออกทันทีที่ตรวจพบ
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้งานบริการของ Hippo 77 สามารถแจ้งเรามาได้ที่อีเมล support@hippo77.app

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Hippo 77 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และบริการของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
• การใช้งาน Hippo 77 ต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ Hippo 77 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

เราจะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีของคุณซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเสมอ